תמלול בזמן אמת הוא תהליך שבו דיבור מומר לטקסט כתוב בזמן התרחשותו, ומוצג על מסך כדי לאפשר לכבדי שמיעה וחירשים לעקוב אחר הנאמר.​

למי מתאים שירות התמלול בזמן אמת? השירות מתאים לאנשים חרשים וכבדי שמיעה, לחרשים שאינם דוברי שפת הסימנים, לאנשים המתמודדים עם בעיות קשב וריכוז.

מתמלל מקצועי מקליד את הנאמר במהירות ובדיוק, והטקסט מוצג על מסך גדול באירועים או בחלון צ’אט בפלטפורמות וירטואליות.​

לרוב, התמלול מתבצע על ידי מתמלל אנושי כדי להבטיח דיוק והבנה של ההקשר, אם כי קיימות גם תוכנות תמלול אוטומטיות.​

כן, במקרים מסוימים משלבים את שני השירותים כדי לתת מענה לצרכים מגוונים של הקהל.​

בתמלול לאנשים חירשים וכבדי שמיעה חשוב לבחור במתמלל אנושי, כי רק הוא מסוגל להבין הקשר, רגש, סרקזם, הומור ולשון דיבור – מה שתמלול אוטומטי לרוב מפספס. מתמלל אנושי מזהה את כוונת הדובר גם כשיש גמגום, טעויות או שפת גוף, מפריד בין דוברים, ומנגיש את הסביבה באופן ברור, נעים ומכבד. בהנגשה – דיוק ואנושיות הם לא מותרות, אלא תנאי בסיס.